Bu İptal, İade, Değişim sözleşmesi, www.nfteknoloji.com üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin satın alımında geçerli olan iptal, iade ve değişim süreçlerini düzenlemektedir. Satın alma işlemini tamamlayan her müşteri, bu metinde yer alan koşulları kabul etmiş sayılır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan NF TENOLOJİ BİLGİSAYAR VE YAZILIM HİZMETLERİ, tüm süreçleri şeffaf, anlaşılır ve ilgili mevzuata uygun şekilde yürütmektedir.
Mesafeli satış kapsamında satın alınan fiziksel ürünlerde, müşteri ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun ve özgün ambalajı ile birlikte eksiksiz olması gerekmektedir. Hizmet, yazılım lisansı, kurulum ve teknik destek gibi kişiye özel tamamlanan çalışmalarda, hizmetin ifasına başlanmış olması durumunda cayma hakkı geçerli değildir.
Ürün kargoya verilmeden önce sipariş iptali talep edilebilir. İptal talebinin onaylanması hâlinde ödenen tutar, ödeme yöntemine uygun şekilde en geç on dört gün içerisinde müşteriye aktarılır. Kargoya verilen siparişlerde iptal talebi, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci olarak değerlendirilir.
İade edilebilecek ürünlerin ayıpsız, çalışır durumda ve tüm yardımcı parçaları ile belgeleriyle birlikte gönderilmesi zorunludur. Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:
Ayıplı ürünlerde müşteri, ürünü değiştirme, ücret iadesi alma, ayıp oranında indirim isteme veya ücretsiz onarım talep etme haklarından birini kullanabilir. Hijyen, lisans güvenliği ve telif hakları nedeniyle açılmış yazılım, tek kullanımlık lisans anahtarı ve kişiye özel yapılandırılmış sistemlerde, ürün ayıplı olmadığı sürece iade kabul edilmez.
Satın alınan ürünün farklı bir model veya üst sürüm ile değiştirilmesi isteniyorsa, ürünün iade koşullarını sağlaması şartıyla değişim yapılabilir. Değişimde ürün bedelleri arasındaki fark, müşteriden tahsil edilir veya müşteriye iade edilir. Stok durumuna göre değişim işlemi en kısa sürede tamamlanır ve müşteri bilgilendirilir. Kişiye özel toplanan bilgisayar sistemleri ve özel sipariş ile getirilen parçalarda değişim, yalnızca ayıplı olması hâlinde mümkündür.
İade başvurusu onaylanan ürünler için ücret iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankanın işlem sürelerine bağlı olarak kart ekstresine yansır. Havale veya benzeri yöntemlerle yapılan ödemelerde iade, müşterinin bildireceği hesap bilgilerine aktarılır. Gönderim ücreti, ürün ayıplı ise NF TENOLOJİ BİLGİSAYAR VE YAZILIM HİZMETLERİ tarafından karşılanır, cayma hakkına dayalı iadelerde gönderim gideri müşteriye aittir.
İptal, iade veya değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerin sipariş numarası, ad ve soyad bilgileri ile talebin gerekçesini açıkça bildirmesi gerekir. Ürünler, anlaşmalı kargo ile hasara karşı güvenli şekilde paketlenerek gönderilmelidir. Eksik belge veya hatalı paketleme nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden müşteri sorumludur. Başvuru incelendikten sonra müşteri, sonuç hakkında bilgilendirilir ve yasal süreler içerisinde işlem tamamlanır.
İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
